delivery and returns

주문 / 배송

1. 평일 오후 2시 이전까지 결제가 확인된 상품은 당일 출고를 원칙으로 합니다.

2. 무통장 입금으로 주문하신 경우 주문 후 24시간 내에 입금이 되지 않으면 주문이 자동 취소 처리 되오니 이 점 양해 및 유의 부탁드립니다.

3. 비회원으로 주문하실 경우 원활한 조회를 위해 꼭 주문 번호를 숙지하시기 바랍니다.

4. 5만원 이상 무료 배송이며, 5만원 이하 기본 배송비는 3,300원 입니다.

주문 취소

상품이 발송되지 않은 경우 주문 취소가 가능하며, 결제 수단별 환불 절차에 따라 결제 금액이 환불됩니다.

교환/환불 절차 안내

1. 홈페이지를 통해 구입하신 제품의 교환과 환불을 원하시는 경우 배송 완료 후 7일 이내에 1:1 게시판이나 대표 이메일(team@thenotours.com)을 통해 반품 접수를 해주세요.

2. 제품 불량의 경우 교환/환불로 인해 발생하는 배송비는 판매자 부담입니다.

3. 구매자의 단순 변심에 의한 교환/환불시 발생하는 왕복 배송비 6,600원은 구매자 부담입니다.

4. 로젠 택배(1588-9988)를 통해 반품하실 경우, 꼭 일반 접수가 아닌 반품 접수를 해주시고, 박스 안에 제품과 함께 왕복 배송비 6,600원을 동봉해서 착불로 보내주세요.

5. 로젠 택배가 아닌 다른 택배사를 이용해 직접 반품 하실 경우 3,300원을 동봉해주세요.

6. 주소는 사이트 내 하단에 기재되어있습니다.

<보상 가능>

1. 원단 불량, 부자재 불량, 봉제 불량의 경우 동일 제품으로 교환 및 전액 환불이 가능합니다.

2. 사이즈 부정확 및 디자인 불만, 소비자의 단순 변심에 의한 교환/환불의 경우 왕복 배송비 6,600원은 구매자 부담입니다.

<보상 제외>

* 종이 택을 제거시 교환 및 환불이 불가합니다.

* 제품을 착용한 흔적, 세탁 흔적, 오염 및 상품을 훼손한 흔적 확인 시 교환/환불이 불가합니다.

* 펀딩을 통해 구입하는 등, 사이트 내에서 주문 조회가 되지 않는 제품의 경우 교환/환불이 불가합니다.

* 제품의 구성에 더스트 백 등의 추가 액세서리가 포함되는 경우 구성품의 훼손 및 분실 시 교환/환불이 불가합니다.

* 주문 받은 만큼 생산하는 주문 제작 제품의 경우 주문 완료 후 교환/환불이 불가합니다.

* 반품 의사를 표현하지 않고 일방적으로 물건을 보낸 경우 교환/환불이 불가합니다.